Autor: Emerson Vieira, PMP

3 dicas para fazer marketing de relacionamento com sucesso

Pensar no cliente, não na venda. Talvez esse seja o principal mindset do marketing de relacionamento. O princípio começa quando levamos em consideração que a venda não tem uma linha de chegada, mas trata-se de um ciclo. No final, desejamos sempre o retorno do cliente. Estamos falando, portanto, do conjunto de ações e estratégias que tem como objetivo estreitar laços com esse cliente para que possamos preservar um relacionamento duradouro. Fidelização é uma das palavras-chave. O marketing de relacionamento é uma tendência, principalmente quando consideramos o novo perfil de cliente — o chamado consumidor 2.0. Na era digital, ele não só aprecia, mas...

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Como automatizar as vendas da minha empresa?

O atual momento econômico enfrentado pelo país tem exigido que as empresas se reajustem e busquem novas formas de lidar com a forte concorrência do mercado. Para que os empresários consigam manter seus negócios competitivos e, até mesmo, superem os adversários e as diversas variações impostas pelo mercado, é imprescindível inovar. Dentre as novas tecnologias e tendências que têm surgido no mercado, a automatização das vendas e dos processos da empresa tem proporcionado um excelente retorno e otimizado bastante o lucro dos negócios. Automatizar as vendas de uma empresa nada mais é do que implementar melhorias e tecnologias, permitindo...

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Integração entre CRM e ERP: conheça as 5 vantagens!

A integração entre CRM e ERP traz uma série de vantagens para a empresa, pois permite eficiência na gestão de processos e melhoria nos resultados. Com as duas ferramentas integradas, é possível obter informações concretas e precisas tanto sobre os dados da empresa quanto sobre a maneira como ela se relaciona com seus clientes. Neste artigo, falaremos sobre as vantagens da integração entre as duas ferramentas e como cada uma pode ser útil no dia a dia da sua empresa. Continue a leitura e confira. Por que promover a integração entre CRM e ERP? A solução CRM (Customer Relationship...

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Você sabe o que é funil de vendas e qual a sua importância para os negócios?

O funil de vendas é uma maneira eficiente de se fazer a gestão da trajetória do cliente durante o processo de compra de um produto ou serviço. Ele deve abranger desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação da compra, o pós-venda e a fidelização. O funil de vendas pode ser dividido em três etapas principais, que são: topo do funil, meio do funil e fundo do funil. Essas fases são úteis para conduzir o cliente com fluidez por todo o caminho até a conversão. Etapas do funil de vendas Topo do funil de vendas (etapa de atração...

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Business Intelligence: o que isso tem a ver com o seu negócio?

O Business Intelligence (BI) otimiza softwares e serviços para transformar dados em inteligência acionável, a fim de fundamentar decisões estratégicas e táticas das empresas. As ferramentas de BI processam grandes conjuntos de dados e apresentam resultados analíticos em relatórios, resumos, dashboards, painéis, gráficos e mapas para fornecer aos usuários informações detalhadas sobre o andamento de seus negócios. Você sabe como utilizar o Business Intelligence a favor do seu negócio? Já pensou em como a análise dos dados que ele proporciona pode ser o fator determinante para o sucesso da empresa? Vamos esclarecer esses e outros pontos neste artigo. Ao final, você...

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