Autor: Emerson Vieira, PMP

Precisa promover o engajamento de equipe? Confira x ferramentas!

Não é segredo para nenhum gestor que manter um alto nível de produtividade dentro da empresa deve ser um dos pilares para garantir um diferencial em relação aos concorrentes, sobretudo em mercados altamente competitivos. O problema é que um cenário como esse depende de alguns fatores que nem sempre são tão simples de colocar em prática, como o engajamento e a motivação dos colaboradores. Um time motivado, cujos profissionais se enxergam como parte uma mesma equipe, é quase uma garantia de aumento da produtividade e, consequentemente, cumprimento de metas. Portanto, como construir um ambiente assim? A seguir, vamos apontar 3 ferramentas para aumentar o engajamento de...

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Como a segmentação de mercado impacta nas ações de comunicação da empresa?

À medida que uma empresa cresce, ela lida com um público cada vez maior e mais diverso dentro de sua base. A princípio, isso não é um problema: mais clientes implicam em um maior faturamento, certo? Porém, isso pode dificultar um pouco o trabalho de comunicação entre você e essas pessoas. Por esse motivo, realizar a segmentação de mercado é cada vez mais comum no ambiente empresarial. De forma simples, segmentar seu mercado é estabelecer qual faixa da população é alvo de suas ações de marketing. Localidade, faixa etária, área de atuação profissional, preferências de consumo, entre muitos outros...

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Saiba como melhorar o serviço de suporte ao cliente do seu negócio

Melhorar o suporte ao cliente do seu negócio é uma estratégia eficiente para aumentar a retenção de clientes e fidelizá-los no pós-venda. Há várias estratégias de otimização que se concentram na redução do tempo de espera, garantindo que o seu cliente seja bem atendido e que não desista de falar com a sua empresa. Neste post, vamos nos debruçar sobre algumas das maneiras como as empresas podem criar um suporte ao cliente melhor, apontando as vantagens desse processo. Acompanhe a leitura! Garanta uma resposta imediada do suporte ao cliente Manter um bom tempo de atendimento pode ser o ponto mais difícil para otimizar o suporte ao...

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Como melhorar os resultados da sua equipe de vendas?

É fato que o mercado tem ficado cada vez mais acirrado e competitivo e, nesse cenário, fidelizar os clientes acaba sendo uma das melhores alternativas para manter o sucesso do seu negócio. Para ter êxito nesse processo, softwares de CRM (Customer Relationship Management) são fundamentais para aprimorar os resultados da sua equipe de vendas. Com o CRM, é possível integrar todas as informações referentes aos clientes para que assim seja possível traçar o perfil e grau de fidelização de cada um deles. Com esse mapeamento em mãos, seus vendedores farão um trabalho muito mais eficiente. Treinamentos e capacitações também são...

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O que é a quarta revolução industrial e como impacta as empresas?

O desenvolvimento das tecnologias que permitem a troca de dados e a automação dos processos vem revolucionando todos os setores da indústria. São mudanças como essas que reestruturam, transformam e marcam a sociedade e o mundo. Por isso, é importante saber o que é a quarta revolução industrial e quais são os seus impactos nas empresas. Máquinas cada vez mais inteligentes e conectadas derrubam as barreiras entre o mundo físico e o virtual. Além disso, elas são cada vez mais capazes de tomar decisões sozinhas e de interagir com outros dispositivos pela internet. Continue a leitura para entender melhor no que...

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